Termini e condizioni generali di vendita

Mattshoes di Fiordaliso S.r.l., p.iva 04389620271, c.f. 04389620271, con sede legale in Quartiere dell’Industria I Strada 27A, 30032 Fiesso – VE  – [email protected]
Servizio clienti : [email protected]

1. Oggetto Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto a distanza (vendita online) di prodotti e servizi promossi sul Sito Mattshoes.it (il “Sito”), gestito da Fiordaliso s.r.l. con sede in Quartiere dell’Industria I Strada 27A , 30032 Fiesso d’Artico, C.F. e P.I. 04389620271.
Tutti i Prodotti messi a disposizione degli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web del Sito.

Fiordaliso Srl potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati a Mattshoes.it prima della pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita (https://www.mattshoes.it/condizioni-di-vendita) delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.
Per eventuali domande che riguardano le Condizioni Generali vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti [email protected]
Fiordaliso Srl invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di vendita dei prodotti Mattshoes, prima di effettuare qualsivoglia acquisto.
Accedendo al Sito l’utente accetta senza riserve le condizioni di utilizzo del Sito (https://www.mattshoes.it/) e si impegna a rispettarle.

2. Modalità di conclusione del contratto di vendita e Ordine
La pubblicazione sul Sito di Prodotti costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare un acquisto. Ciascun Ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale (l’ “Ordine”) ed è condizionata alla specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali. Ricevuto l’Ordine, Mattshoes.it invia automaticamente al Cliente un’e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto ovvero il tipo di prodotti e/o servizi richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente. Tutti gli ordini sono soggetti a conferma da parte di Mattshoes.it che fornirà una notifica di conferma dell’Ordine nel più breve tempo possibile. Il contratto di vendita tra il Cliente e Fiordaliso Srlsi perfezionerà unicamente nel momento in cui l’Ordine del Cliente è accettato da Fiordaliso Srl (il “Contratto di Vendita”).
Lo stato di ciascun Ordine potrà essere visionato dal Cliente registrato sul Sito nel’area privata oppure attraverso i link presenti nell’e-mail di accettazione di Mattshoes.it.
Per qualunque informazione relativa agli Ordini, il Cliente può inviare un’email a [email protected]

3. Annullamento dell’Ordine
Fiordaliso Srl si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di Prodotti, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui: un errore materiale riguardo al prezzo o ai Prodotti si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse più disponibile. Se l’Ordine viene annullato a pagamento effettuato, Fiordaliso Srl adotterà le misure necessarie per riaccreditare al Cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il Cliente per ricevere informazioni a tale fine).

4. Prezzi e disponibilità
I prezzi dei Prodotti, eventuali spese di spedizione e i termini di pagamento applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’Ordine online. I prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa. I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche senza alcun obbligo di preavviso al Cliente. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento in cui Fiordaliso Srl riceverà l’Ordine del Cliente.

5. Metodi di Pagamento e Fatturazione
I Clienti potranno effettuare i pagamenti per gli acquisti online mediante carta di credito/debito, con PayPal e mediante bonifico bancario anticipato. Al momento della compilazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta. Fiordaliso Srl si riserva la facoltà di introdurre altri sistemi per consentire ulteriori modalità di pagamento ai propri futuri Clienti.
Fiordaliso Srl utilizza dei protocolli di pagamento sicuri per salvaguardare la privacy dei Clienti. Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti con pagamento del prezzo tramite carta di credito/debito o PayPal, l’importo complessivo dovuto per il Contratto di Vendita verrà addebitato all’atto del perfezionamento del contratto così come indicato al punto 2.4. Il pagamento attraverso PayPal avverrà mediante reindirizzamento al Sito PayPal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute.
Qualora il Cliente decida di effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario saranno inviate le coordinate per effettuare il bonifico di pagamento. Le fatture finali o le fatture proforma riepilogative dell’ordine possono essere inviate per email in formato PDF o html all’indirizzo email fornito sull’Ordine, o inserite in copia cartacea all’interno del pacco.

6. Diritto di recesso
Il Cliente che abbia acquistato in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo in qualsiasi momento entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine (“Periodo di Recesso”).
In tal caso verrà restituito il prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, senza eventuali spese di spedizione sostenute per ricevere detto prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso occorre avviare una richiesta di reso specificando nome, e numero dell’ordine: inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
La comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso via email all’indirizzo [email protected]
Il Cliente dovrà restituire i Prodotti a proprie spese, completi di confezione e imballo originali, per quanto possibile, nonché di ogni eventuale accessorio ed omaggio ricevuto con i prodotti. Il Cliente deve prendersi ragionevole cura di tutti i prodotti, finché questi sono in suo possesso. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotti di cui al contratto di vendita oggetto di recesso. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell’Ordine. Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall’art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati.

7. Consegna dei prodotti I Prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo riportato dal Cliente al momento dell’Ordine online. La consegna standard per i prodotti dichiarati disponibili in stock è effettuata entro 5 giorni dalla presa in carico dell’ordine.
Per alcune tipologie di prodotti non a stock o per prodotti personalizzati i tempi di consegna possono essere maggiori.
Il Cliente riceverà via email la notifica di accettazione dell’Ordine una volta verificati con successo i dati di pagamento. I tempi indicati rappresentano tuttavia delle stime e non sono garantiti. Fiordaliso Srl declina ogni responsabilità per qualsivoglia ritardo se tale ritardo o mancanza di consegna è imputabile a cause al di fuori della propria ragionevole possibilità di controllo quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, tempo avverso (Cause di forza maggiore). Ai sensi dell’art. 54 (2) del Codice del Consumo, qualora il Cliente sia un Consumatore, in caso di mancata consegna entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’Ordine, Fiordaliso Srl informerà lo stesso del ritardo e lo rimborserà dell’importo già corrisposto per il pagamento, salvo che il Consumatore richieda diversamente secondo le disposizioni di legge applicabili.

8. Garanzia
Il Cliente che, in qualità di Consumatore, acquista un prodotto a scopi personali beneficia della garanzia legale di conformità a cui Fiordaliso Srl è tenuta in base all’art. 130 del Codice del Consumo, nella sua qualità di venditrice, in caso di difetto di conformità del prodotto rispetto al contratto (“Garanzia Legale”). La garanzia si estende sui prodotti che costituiscono l’oggetto del contratto d’acquisto, che sono privi di difetti di fabbricazione e di contenuto e che sono esplicitamente conformi alle caratteristiche dichiarate. Fiordaliso Srl adempie il suo obbligo di garanzia sostituendo gratuitamente i prodotti difettosi. Si escludono ulteriori rivendicazioni del committente, in particolare richieste di riduzione oppure sostituzione e risarcimento danni, nell’ambito massimo consentito dalla legge. In nessun caso sussistono rivendicazioni del Cliente relative al risarcimento di danni conseguenti non imputabili ai prodotti consegnati.

La garanzia cessa se il Cliente oppure terzi non hanno utilizzato o conservato i prodotti che costituiscono oggetto del contratto d’acquisto secondo le disposizioni oppure non hanno utilizzato i prodotti entro il termine previsto dopo l’apertura della confezione.

9. Limitazioni di responsabilità
Qualora sussistano rivendicazioni da parte del Cliente che non sono regolamentate da queste Condizioni generali di vendita e di consegna, Fiordaliso Srl è responsabile solamente per intenzione illecita o grave negligenza. Si esclude comunque totalmente la responsabilità di Fiordaliso Srl per il personale ausiliario, nella misura in cui è consentito dalla legge.

10. Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Fiordaliso Srl dovranno essere indirizzati al può contattare il nostro Servizio Clienti inviando un’email a [email protected]

11. Protezione dei dati personali
Rispettiamo la Legge Applicabile in materia di protezione dei dati personali ed useremo le informazioni che identificano i nostri Clienti personalmente, solo in conformità a quanto previsto dalla nostra Privacy Policy, disponibile alla seguente pagina web (“Privacy Policy” https://www.mattshoes.it/privacy-policy). Fornendoci i Suoi Dati Personali, Lei riconosce che tali dati saranno trattati per dare esecuzione al Suo Ordine e per le altre finalità specificate nella Privacy Policy.

12. Clausole Vessatorie
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: art.2 (Modalità di conclusione del Contratto di Vendita e Ordine), 3 (Annullamento dell’Ordine), 4 (Prezzi e Disponibilità), 5. (Metodi di Pagamento e Fatturazione), 6 (Diritto di Recesso), 7 (Consegna dei prodotti), 8 (Garanzia), 9 (Limitazioni di responsabilità).
13. Piattaforma ODR disciplinata dal regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento e del Consiglio del 21 maggio 2013 per risolvere extragiudizialmente le controversie nascenti dai contratti di acquisto online di beni e servizi (Online Dispute Regulation) : https://webgate.ec.europa.eu/odr

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